<tfoot id="qqie6"></tfoot>
<ul id="qqie6"></ul> 
當前位置：天津市電纜總廠第一分廠>>公司動態>>客戶保持的影響因素
客戶保持的影響因素
1、客戶購買行為受到文化、社會環境、個人特性和心理等方面的影響。這部分因素是企業無法控制的，但是對于了解客戶的個體特征有著重要的意義。由于來自同一類社會階層或具有同一種心理、個性的客戶往往具有相似的消費行為，企業可以通過這些因素對客戶進行分類、對不同類的客戶實施不同的營銷策略。另一方面，企業可以將不同客戶的銷售結果與客戶特性作對比，了解它們之間的關聯。
2、客戶滿意與客戶保持有著非線性的正相關關系。企業可以從建立順暢的溝通渠道、及時準確地為客戶提供服務、提高產品的核心價值和附加價值等方面來提高客戶的滿意度。
3、客戶在考慮是否轉向其他供應商時必須要考慮轉移的成本。轉移成本的大小直接影響客戶維護。轉移成本的大小要受到市場競爭環境和客戶建立新的客戶關系的成本的影響。
4、客戶關系具有明顯的生命周期的特征，在不同的生命周期中，客戶保持具有不同的任務，一般來說，在考察期客戶的轉移成本較低，客戶容易流失。而隨著交易時間的延長，客戶從穩定的交易關系中能夠獲得越來越多的便利，節省了轉移成本，客戶越來越趨于穩定，客戶容易保持原有的交易關系。這使企業需要一如既往地提供令客戶滿意的服務或產品。
天津小貓電纜 用“芯”制作好電纜
*裝備 的工藝 優異的品質
堅持用戶* 質量* 以科技服務客戶
誠信 專業 共贏
天津市電纜總廠橡塑電纜廠銷售部 小田為您服務
請輸入賬號
請輸入密碼
請輸驗證碼
以上信息由企業自行提供，信息內容的真實性、準確性和合法性由相關企業負責，儀表網對此不承擔任何保證責任。
溫馨提示：為規避購買風險，建議您在購買產品前務必確認供應商資質及產品質量。
