ErgoAI智能產品人機交互用戶體驗實驗室
ErgoAI智能產品人機交互用戶體驗實驗室是北京津發(fā)科技股份有限公司在人工智能、大數(shù)據、情感計算、多通道人機交互等技術快速發(fā)展與應用的背景下，結合人因工程、用戶體驗、心理學、認知神經科學等學科和領域的研究方法，自主創(chuàng)新與配置的基于智能產品人機交互評估的實驗室。實驗室能夠在實驗室、虛擬現(xiàn)實、模擬仿真、真實現(xiàn)場等多種環(huán)境下，基于智能產品原型進行多通道人機交互評估，可用于對智能產品設計的評估優(yōu)化，也可用于對人機交互方式進行測評。實驗室結合基于原型的實驗設計、多通道智能人機交互技術、ErgoLAB多模態(tài)數(shù)據同步技術、眼動追蹤、生物測量、腦電測量、腦成像、動作捕捉等技術，將多通道交互方式，如眼控交互、手勢交互、語音交互、腦機交互、情感交互等，融合于人機交互測評任務與流程中，通過同步采集和分析人員交互過程中的主客觀多維度數(shù)據進行人機交互定量化測評。
實驗室以ErgoLAB人機環(huán)境同步云平臺為核心，采用津發(fā)科技自主研發(fā)技術，具有多項國家發(fā)明與軟件著作權，通過了省部級新技術新產品認證，歐洲CE、美國FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項國際管理體系認證。實驗室結合了ErgoLAB同步、云架構、藍牙傳輸、生物測量、虛擬現(xiàn)實與仿真、眼動測量、腦成像等多種先進技術，以及多傳感器融合、機器學習等多項前沿算法，提供了先進科學的人機交互測試研究與數(shù)據分析方法。
1.實驗室布局
ErgoAI智能產品人機交互用戶體驗實驗室分為主控室和若干間測試室。其中主控室布置有ErgoLAB人機環(huán)境多維度數(shù)據分析與人工智能應用平臺；測試室根據試驗環(huán)境需求分為行為觀察測試室、虛擬現(xiàn)實測試室、駕駛模擬測試室、環(huán)境模擬測試室等。
2.系統(tǒng)組成
ErgoAI智能產品人機交互用戶體驗實驗室由ErgoAI多通道智能人機交互系統(tǒng)和ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)組成。ErgoAI多通道智能人機交互系統(tǒng)可將多通道人機交互方式集成于產品人機交互測試任務與測評流程中，包括新型的語音、眼控、手勢、腦機、生理等交互，以及傳統(tǒng)的鍵鼠、觸屏、手柄等交互，實現(xiàn)多通道人機交互方式對產品及原型的控制。
ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)可同步采集操作人在與智能裝備交互過程中的多維度主客觀數(shù)據，包括眼動、生理、腦電、腦成像、行為、交互、動作姿態(tài)、環(huán)境數(shù)據等，并進行信號處理與統(tǒng)計分析，通過客觀數(shù)據指標完成人機交互評估。
1.多通道人機交互方式集成與測評
隨著人工智能、大數(shù)據、情感計算等技術的發(fā)展，人機交互方式也向著更加自然高效的方向發(fā)展。目前對于多通道人機交互的可用性還缺少系統(tǒng)科學的測評。本實驗室可將多通道智能交互方式融合于產品操作任務和測試流程中，如通過眼控、手勢、語音、生理、肌機、腦機等交互方式實現(xiàn)點擊、切換、開啟、關閉、旋轉等操作，并結合ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)完成對于多通道人機交互方式的科學測評和驗證。
2.基于智能產品原型的人機交互評估
實驗室采用自主研發(fā)技術，可直接對接產品設計原型，包括網頁原型、移動終端APP原型、VR原型、HMI原型等，基于高保真交互原型進行人機交互數(shù)據采集與分析，將測評結果快速反饋到設計中，實現(xiàn)產品設計的迭代優(yōu)化。
3.交互數(shù)據采集與定量化分析
系統(tǒng)可采集所有操作人與智能產品的交互數(shù)據，如手指的點擊、滑動，語音、手勢、腦機、肌機、眼控交互的事件等，并結合眼動、生理、腦電等多維度數(shù)據進行定量化分析，從感知、決策、行為等不同階段對多通道人機交互進行測評。
4.主客觀測評方法結合
ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)兼容傳統(tǒng)的問卷量表等主觀評價方法，以及大量經典行為研究范式并將主觀與行為評估結果與眼動、生理、腦電、行為、交互、動作姿態(tài)等客觀數(shù)據同步采集分析，提供了全面的數(shù)據指標體系。
5.人機環(huán)境多模態(tài)數(shù)據同步采集
實驗室可實現(xiàn)多維度人、機、環(huán)境數(shù)據的實時同步采集與數(shù)據可視化，客觀定量化分析人-機-環(huán)境的交互影響機理及其內在因果關系。
依托實驗室建設，津發(fā)科技可提供科研支持與聯(lián)合實驗服務，旨在將新的技術與方法與可用性測試研究相結合，助推領域成果產出與落實；結合產學研合作模式，促進行業(yè)、領域、專業(yè)更多的新技術新產品孵化。在人機交互與可用性測試領域，津發(fā)科技曾合作過全國多所高校和企業(yè)用戶進行科研支持或聯(lián)合實驗，發(fā)表中英文論文數(shù)十余篇。
北京津發(fā)科技股份有限公司是科技型中小企業(yè)，具備自主進出口經營權；自主研發(fā)的因工程與工效學相關技術、產品與服務榮獲多項省部級科學技術獎勵、發(fā)明、軟件著作權和省部級新技術新產品（服務）；通過了歐洲CE、美國FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項國際和防爆。津發(fā)科技設立人因工程專業(yè)的學術科研團隊、技術團隊及研發(fā)團隊，并通過多年與科研機構及高校的產學研合作，積累了人因與工效學領域多項核心技術，以及基于機器學習等人工智能算法的狀態(tài)識別和人機工效評價技術與研究方法等，是國內人因工程技術創(chuàng)新中心！津發(fā)科技的實驗室規(guī)劃建設技術團隊提供技術支持及售后服務，從實驗室建設的規(guī)劃與布局，到設備的培訓與指導，多角度的進行實驗室建設的全生命周期的服務。
隨著科技的快速發(fā)展和用戶體驗的日益重要，越來越多的企業(yè)開始關注用戶體驗并將其納入產品設計的重要考量因素。而用戶體驗實驗室作為一個專門研究和評估用戶體驗的場所，對于優(yōu)化產品設計具有重要意義。本文將介紹它的定義、構建、應用以及其在產品設計中的關鍵性作用。
第一部分：定義和構建
定義：用戶體驗實驗室是一個專門用于觀察、測試和評估用戶與產品或服務互動過程的場所。它通過模擬真實使用環(huán)境，收集和分析用戶的行為、態(tài)度和情感反饋，為產品設計提供科學依據。
構建：用戶體驗實驗室的構建需要考慮以下幾個因素：
空間設計：實驗室空間應符合人體工程學原理，提供舒適的環(huán)境，同時具備靈活性，可以根據需求進行調整。
設備設施：實驗室需要配備各種必要的設備和工具，如眼動儀、生物傳感器、錄音攝像設備等，以便收集用戶的生理和行為數(shù)據。
數(shù)據記錄與分析：實驗室應提供專業(yè)的數(shù)據記錄和分析設備，以便研究人員能夠準確記錄和分析用戶的反饋數(shù)據。
專業(yè)團隊：構建用戶體驗實驗室需要專業(yè)的團隊，包括用戶研究專家、心理學家、設計師和工程師等，他們共同合作，進行用戶研究和數(shù)據分析。
第二部分：應用領域
用戶體驗實驗室廣泛應用于多個領域，以下是幾個主要的應用領域：
產品設計與改進：可以評估用戶對產品的滿意度、易用性和操作流程，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進建議，從而優(yōu)化產品設計。
網站和移動應用開發(fā)：通過用戶體驗實驗室的測試和分析，可以了解用戶在網站或移動應用中的行為路徑、喜好和痛點，改善用戶界面和交互設計。
用戶調研與需求分析：可以進行定性和定量的用戶調研，獲取用戶的真實需求和反饋，為產品的功能和特性提供指導。
品牌建設與營銷：可以評估用戶對品牌形象和營銷活動的感知和認知，幫助企業(yè)提高品牌價值和市場競爭力。
第三部分：用戶體驗實驗室在產品設計中的關鍵作用
用戶體驗實驗室在產品設計中扮演著重要的角色，具有以下幾個關鍵作用：
用戶理解：通過觀察和記錄用戶行為、態(tài)度和情感反饋，用戶體驗實驗室能夠深入了解用戶的需求、期望和痛點，為產品設計提供準確的用戶理解基礎。
問題識別：可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用產品時遇到的問題和困難，幫助設計團隊優(yōu)化產品界面、功能和操作流程，改善用戶體驗。
原型驗證：通過在實驗室環(huán)境中進行交互測試，用戶體驗實驗室可以驗證產品原型的可用性和有效性，及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少開發(fā)成本和風險。
數(shù)據驅動決策：通過收集和分析大量的用戶數(shù)據，為產品設計團隊提供科學依據和數(shù)據支持，幫助決策者做出更加明智的決策。
第四部分：未來發(fā)展趨勢
隨著用戶體驗的重要性日益凸顯，用戶體驗實驗室也將面臨一些未來發(fā)展的趨勢：
跨平臺應用：未來的用戶體驗實驗室將更加關注跨平臺應用的用戶體驗，包括智能家居、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等領域。
數(shù)據分析與人工智能：用戶體驗實驗室將借助大數(shù)據分析和人工智能技術，進行更深入、更準確的用戶行為和情感分析，提供更精細化的用戶洞察和建議。
遠程用戶研究：隨著互聯(lián)網的普及和遠程協(xié)作工具的發(fā)展，用戶體驗實驗室可能會越來越多地采用遠程用戶研究的方式，以便更廣泛地獲取用戶反饋和數(shù)據。
用戶體驗實驗室作為優(yōu)化產品設計的關鍵環(huán)節(jié)，通過觀察、測試和評估用戶與產品互動過程，為產品改進提供科學依據。它在產品設計中扮演著重要角色，能夠幫助企業(yè)深入了解用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題、驗證原型，并基于數(shù)據驅動決策。隨著未來的發(fā)展趨勢，用戶體驗實驗室將在跨平臺應用、數(shù)據分析和遠程用戶研究等方面繼續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供更全面、精準的用戶體驗解決方案。
