企業班組管理的“三少六多”

“人非圣賢，孰能無過"？下屬在工作中出現錯誤，身為管理者應當幫助他們分析問題，找出根源，并加以指教。要以幫助為主，批評為輔，教育下屬知錯就改。

因為過多的批評，會挫傷下屬的積極性，甚至會令下屬不敢面對錯誤，推卸責任。

下屬工作上出現了問題，切勿責罵。人都是要面子的，批評不是光彩的事，*好私下解決，否則很容易令下屬產生厭惡和逆反心理。

對下屬，要嚴格要求，賞罰分明，要處理得當，獎罰適度。

這里說的表揚，是指當眾表揚。

對于遵守紀律、眼中有活、任勞任怨、不計得失、刻苦學習、努力提高職業技能和文化修養的下屬，應當點名表揚，給予肯定，樹立榜樣，讓他們在相互學習與競爭中成長。

好的管理者，應懂得如何給不同層次的下屬制定不同的目標，施加壓力。因為有壓力才會有動力。但是光有壓力是不行的，還要多鼓勵。

下屬在工作中，難免會遇到困難與挫折，這時，管理者要給予他們更多的支持與鼓勵，幫助他們在工作中汲取經驗教訓，求實創新，做出成績。

每個部門的負責人如同一個家庭的家長。

當下屬因為工作失誤而被顧客投訴時，要先出面把問題解決，努力把損失降到*低，然后再回家關起門批評教育下屬，幫其認識正確處理問題的方法。

要發現下屬的閃光點，增加他們的自信心，克服自卑心理。

自信是成功的基礎，每一個人都有各自的優缺點，如果能發掘每一個下屬的優點，將其安排在*適合的崗位上，必定能*大限度地調動積極性，達到*佳的工作效果。

對于有能力和工作出色的下屬，要給他提供展示才華的舞臺，營造成長的空間。

不過把機遇提供給有能力的下屬的同時，還要顧及能力相對較弱的下屬，不要給他們造成太大的精神壓力，否則會造成不佳影響。其實適當的鼓勵與贊美，往往能讓酒店管理工作事半功倍。