Furnas Nordic FURNAS ELECTRIC CO 3VL5763-1EE46-0AA0
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小米的新零售戰(zhàn)術(shù)
一開(kāi)始，小米并非從硬件發(fā)力，而是從軟件做起，致力于MIUI(一款基于Android為內(nèi)核的用戶(hù)操作界面系統(tǒng))的開(kāi)發(fā)，并不斷地征集用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行頻繁的功能添加與bug修正，當(dāng)時(shí)正處于Android發(fā)展的初級(jí)階段，給手機(jī)刷不同的ROM在發(fā)燒友中非常盛行，誰(shuí)開(kāi)發(fā)的ROM功能多，好用，誰(shuí)就能贏得發(fā)燒友們的青睞，小米也由此積累出數(shù)量龐大的核心粉絲，到積累起足夠數(shù)量的核心粉絲后(黎萬(wàn)強(qiáng)給出的具體數(shù)量是50萬(wàn)左右。)，小米才真正推出自己的硬件手機(jī)，并以超高的性?xún)r(jià)比贏得用戶(hù)的青睞。
當(dāng)然，小米成功的原因絕非如此簡(jiǎn)單，本文嘗試從新零售的角度來(lái)展開(kāi)探討，而新零售的一個(gè)顯著特征就是線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。
小米早是做線(xiàn)上，包括小米商城、小米有品以及與其他電商平臺(tái)的合作(天貓、京東及蘇寧等);線(xiàn)下則從2015年9月小米之家入駐蘇寧門(mén)店開(kāi)始，陸續(xù)布局了小米之家及小米有品線(xiàn)下店(此外還包括與運(yùn)營(yíng)商的合作等)。
渠道革命
一般而言，傳統(tǒng)零售線(xiàn)下總體的運(yùn)營(yíng)效率偏低，其費(fèi)用率大致在20%至30%間，線(xiàn)上的運(yùn)營(yíng)效率相對(duì)會(huì)高很多，其費(fèi)用率能控制在10%以?xún)?nèi);小米不是*個(gè)做電子商務(wù)的，卻是將效率發(fā)揮到*的企業(yè)之一(其費(fèi)用率可控制在8%以?xún)?nèi))，早期的小米免去了所有的中間環(huán)節(jié)，采用直營(yíng)的電商形式。
小米商城之后，小米又做了小米有品，小米有品是做精品電商，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，小米有品是一個(gè)平臺(tái)型的精品電商，對(duì)標(biāo)的是網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧極物、淘寶心選及京東京造。
傳統(tǒng)的天貓、淘寶、蘇寧及京東等，其本身并不生產(chǎn)商品，提供的只是高效的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，因此，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控非常難，品質(zhì)難以保證;且平臺(tái)的sku太多，信息不對(duì)稱(chēng)，同類(lèi)商品的品牌琳瑯滿(mǎn)目，消費(fèi)者往往無(wú)所適從，容易導(dǎo)致選擇困難，太多時(shí)間被浪費(fèi)掉。
小米有品不同，它首先是基于產(chǎn)品端的改革，或者說(shuō)是供給側(cè)的改革，采用F2C或者C2M模式，跟工廠(chǎng)去聯(lián)合開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從生產(chǎn)端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，消費(fèi)者亦能參與其中，后再將終的產(chǎn)品賣(mài)至消費(fèi)者，中間砍掉了包括庫(kù)存、總銷(xiāo)、分銷(xiāo)在內(nèi)的所有不必要的成本，使得產(chǎn)品具備超高的性?xún)r(jià)比。
其次是消滅品牌溢價(jià)，為什么這么說(shuō)?比如你到京東或者天貓去購(gòu)買(mǎi)阿迪達(dá)斯或耐克的產(chǎn)品，可能需要付出100至200元的品牌溢價(jià)，這個(gè)溢價(jià)跟成本無(wú)關(guān)，而像小米有品這種精品電商可直接與耐克或者阿迪達(dá)斯的這些加工廠(chǎng)合作，這樣品牌溢價(jià)就被干掉了(品質(zhì)相當(dāng)?shù)那闆r下)，成本進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)其采用F2C或者C2M這種模式，使得產(chǎn)品端更能響應(yīng)用戶(hù)需求。
逛小米有品時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)相同品類(lèi)的產(chǎn)品不會(huì)很多，不會(huì)像淘寶、京東那樣琳瑯滿(mǎn)目，很多品類(lèi)產(chǎn)品就是一兩種，這正是精品電商的特色，幫用戶(hù)精選少量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，避免過(guò)多的產(chǎn)品導(dǎo)致的選擇困難，建立起與用戶(hù)之間的信任感。
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