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所 在 地濟(jì)南市
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更新時(shí)間：2017-09-18 11:15:42瀏覽次數(shù)：142次
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濟(jì)南市宿舍三輥閘什么價(jià)，廠家鑫亞智能【圖片】由濟(jì)南鑫亞智能科技有限公司提供!
檢票口管理規(guī)范
1.0 目的
為了有效指導(dǎo)崗位人員，全面掌握檢票口崗位工作的流程和步驟，正確使用和操作設(shè)備設(shè)施，正確掌握處理問題和突發(fā)事件的方法。
2.0 適用范圍
適用于檢票口崗位員工對工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握作業(yè)流程，管理人員對崗位人員進(jìn)行考核的基本依據(jù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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檢票口管理規(guī)范 1.0 目的 為了有效指導(dǎo)崗位人員，全面掌握檢票口崗位工作的流程和步驟，正確使用和操作設(shè)備設(shè)施，正確掌握處理問題和突發(fā)事件的方法。 2.0 適用范圍 適用于檢票口崗位員工對工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握作業(yè)流程，管理人員對崗位人員進(jìn)行考核的基本依據(jù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.0 管理職責(zé) 3.1檢票員：嚴(yán)格遵守公司的入園管理規(guī)定，熟悉公司票wu政策及相關(guān)證件，熟練掌握檢票系統(tǒng)的操作流程，做好票根的回收工作，為游客提供檢票、行李寄存服務(wù)和咨詢幫助，使游客能夠快速入園。
4.0 工作規(guī)范 4.1開園前 4.1.1查看環(huán)境、門窗是否正常。 4.1.2 領(lǐng)班檢查員工簽到、著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生。 4.1.3 領(lǐng)班組織“崗*分鐘”，講評前日工作及當(dāng)日工作安排；進(jìn)行安全、服務(wù)用語練習(xí)，崗位技能及應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)；傳達(dá)公司、部門的文件精神及通知。
4.1.4打掃、清潔工作區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。 4.1.5準(zhǔn)備各類工作表格、導(dǎo)游圖的擺放。 4.1.6開啟門禁系統(tǒng)及出、入口監(jiān)控，并檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。 4.2開園時(shí) 4.2.1閘口工作人員嚴(yán)格按檢票口管理規(guī)定，為游客進(jìn)行檢票服務(wù)。 4.2.2前方引導(dǎo)員做好人員分流及解說工作，要求游客入園前收傘、一人一票。 4.2.3檢票員側(cè)立站在檢票位，精神飽滿，面帶微笑，使用禮貌問候語。 4.2.4對持無效票入園的游客說明原因，請游客重新辦理購票手續(xù)。 4.2.5每張門票的檢票時(shí)間，一般不超過5秒，撕下有效門票副券，將正券交給游客。
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