東莞富明實業有限公司 是我們的一個老客戶每年定了不少的我們的快速卷簾門，但是進戶門他一直沒有定我們的，原因一是價格，再就是進戶門的維修率高對我們的產品質量沒有信心。在前一陣他投的一個既有快速卷簾門和進戶門的標中，中了進戶門的標，因為使用的我們的品牌，他核算了一下價格覺得沒有辦法做，想放棄。和他溝通了我們現在進戶門的情況，對我們的改進和目前推出的興德的進戶門在成本上可以再讓利給他，我們目前少了噴亮油環節成本可以降低一部分。這樣3000樘門就可以節省出部分成本，另外對于他提出的濟南的維修工說我們的鎖不好開這個問題溝通了我們前一陣在這個問題上工藝上的改進。另外我也讓他*一個用的比較好的鎖的品牌和規格。我們提供給生產作為客戶的五金件的選擇。后東莞富明實業有限公司同意接這467樘門，先下一個單元的看我們的甲方能不能認可。也和分管廠長溝通并通過精益讓他把興德的進戶門的價格確定，做樣品門和色板安裝在展廳，這樣把我們這種能給客戶帶來價值的產品做推廣。另外也讓他們把我們的進戶門的鎖在用同一套模具的情況下也和快速卷簾門一樣有高低檔次的鎖供客戶選擇。這樣通過客戶的問題我們在解決過程中標準化把我們的產品和服務做得更好

快速卷簾門保修及售后服務

東莞興德門業有限公司對所有經它銷售、安裝的工業滑升門、門封、工業裝卸平臺、電動推拉門(機庫門)、高速系統門實施為期一年的保修。

在保修期后，負責為用戶提供終身的產品維護。具體措施如下：

① 工人安裝每樘門及相關設備均要持有由用戶簽署意見的《安裝服務反饋表》，保證安裝質量的合格率為。

② 安裝完成后，必須由用戶簽署《安裝驗收單》，保證交給用戶的是令用戶滿意放心的產品。

③ 每位用戶持有一份保修書，保修期為一年。每三個月對用戶進行一次回訪或派人回訪。

④ 所有售后服務人員均要持有由用戶簽署意見的《維護記錄》，以保證售后服務及時、有效和可靠。

⑤ 保修期內，屬產品質量問題造成產品不能正常運行，維護不收材料費、維修費。保修期后，僅收材料成本費，不收維修費。

⑥ 用戶需要維護產品時，由產品維護人員在24小時內到現場維護。

⑦ 售后服務車。