你的企業(yè)，準(zhǔn)備要建立“入口網(wǎng)站”了嗎？

　   簡單地說，企業(yè)入口是一個(gè)連結(jié)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的平臺、整合企業(yè)內(nèi)部信息的界面、知識管理的溝通管道。它就像是24小時(shí)不打烊的便利商店，全年無休地提供員工信息和服務(wù)。 

　　根據(jù)一項(xiàng)針對美國中小企業(yè)、政府及非營利機(jī)構(gòu)的調(diào)查，有73%的公司認(rèn)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使員工效率或生產(chǎn)力提高，72%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能改善內(nèi)部合作、分享專業(yè)知識。 

　　調(diào)查顯示，中國臺灣2000家大企業(yè)上網(wǎng)主要目的，有96%是為了收發(fā)電子郵件，80%想建立企業(yè)入口，為了搜尋信息而上網(wǎng)的則占了57.7%。 

　　留住員工 

　　企業(yè)正以更快的速度面對瞬息萬變的世界，直接面對顧客與供貨商的員工在商戰(zhàn)中扮演的角色越來越重要。通用電器前任執(zhí)行長韋爾奇認(rèn)為，公司zui重要的是員工，公司應(yīng)該傾全力留住的20%員工。 

　　要將的人才留在企業(yè)里，企業(yè)與員工必須緊密合作，建立兩者間通暢溝通管道已成重要議題。因此，企業(yè)開始重視與員工對話，改善公司無形工作環(huán)境，以提高公司對員工的吸引力。 

　　過去，企業(yè)與員工之間的溝通，是由上而下單向發(fā)布信息，員工很難有詢問或表示意見的空間。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，任何人都可以發(fā)給老板或同事表達(dá)意見，并期待對方有所響應(yīng)，溝通已不再是單向的。 

　　現(xiàn)在，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，改善企業(yè)與員工的溝通方式，更促進(jìn)企業(yè)與員工、員工與員工之間互動。 

　　創(chuàng)造良好互動 

　　一個(gè)完整的企業(yè)入口，就像一座金字塔，由許多不同的工具和服務(wù)堆積起來，而顧客入口、供貨商入口與員工入口就是這個(gè)三角金字塔。其中，員工入口尤其是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 

　　金字塔的zui底層是以企業(yè)對員工提供的種種信息和服務(wù)為基礎(chǔ)，如行事歷、電子郵件、聊天室、個(gè)人金融服務(wù)等個(gè)人工具，及娛樂、消費(fèi)、旅游等員工服務(wù)，往上一層則是人考核員工績效的各種工具，包括人力資源管理、線上學(xué)習(xí)等，這兩層合起來就是一般通稱的員工入口。員工入口提供的信息和服務(wù)愈完整，員工在工作上就能得到更多支持。 

　　建立員工入口是公司、員工、人三贏的局面。從企業(yè)角度來看，員工入口可以幫助公司推行政令、發(fā)布消息，而經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、自動化的工作流程更有效率，讓公司節(jié)省成本。 

　　對員工而言，這個(gè)是公司信息統(tǒng)一且可靠的來源，不必再為謠言揣測，對公司提供的服務(wù)一覽無遺，還有豐富的數(shù)據(jù)庫和知識庫，滿足員工對信息和服務(wù)“一次購足”需要，員工之間也更方便溝通，新員工也能快速融入企業(yè)文化。 

　　但員工入口更積極的意義在于創(chuàng)造良好互動。除了公司提供信息和服務(wù)給員工，員工之間也必須互相開放信息分享、心得交流，同時(shí)回饋給公司更豐富、更正確的信息。 

　　部門間信息分享難 

　　在許多大公司里，各部門都會有自己的網(wǎng)頁，為了“保密防諜”，還會設(shè)下密碼防止其它部門進(jìn)入；另一方面，公司內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)部門使用不同的管理系統(tǒng)，但使用的背景資料來自同一群人，卻沒有一個(gè)通用的數(shù)據(jù)庫，同一個(gè)公司內(nèi)部的信息無法互通有無。 

　　企業(yè)入口打破所有的框框，建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，將所有的應(yīng)用程序整合到單一的入口，建立屬于公司的“如意門”，員工只要經(jīng)過這個(gè)門，就可以到達(dá)任何地方、取得需要的信息或服務(wù)，而且這個(gè)如意門是365天、24小時(shí)不打烊的。 

　　除了消費(fèi)信息，員工也必須提供信息以回饋給其它的信息生產(chǎn)者，當(dāng)信息愈完整、愈透明，情報(bào)就愈完整，決策者才能做出迅速而正確的決定。只是做個(gè)信息的消費(fèi)者容易，但要讓原本閉關(guān)自守的部門將信息分享出來并不容易。 

　　好的入口幫助員工更快把工作做完，而且做得更好。網(wǎng)絡(luò)就像是傳統(tǒng)的工作流程里天外飛來的基因，一定會對原有的生態(tài)產(chǎn)生影響，改變未來的工作方式與組織型態(tài)。 

　　提高知識周轉(zhuǎn)率 

　　中國臺灣惠普企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部整合方案行銷馬天睿分析，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有兩個(gè)階段，*個(gè)階段是自己動手做（do it yourself），網(wǎng)絡(luò)上有很多信息存在于不同的上，使用者得自己找門路，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入第二階段，則是幫你辦到好（do it for you），各種系統(tǒng)隱藏在“如意門”的后面，由入口來提供服務(wù)。 

　　網(wǎng)絡(luò)興起后，辦公室形態(tài)逐漸被解構(gòu)，中國臺灣惠普的行動辦公室，打散員工固定座位，連總都沒有自己的桌子，只要帶著筆記型計(jì)算機(jī)，找個(gè)位子坐下來，插上線，就可以開始工作。1/4的IBM員工有80%的時(shí)間不在辦公室工作，而大企業(yè)的更是一天到晚不在公司，像可口可樂的執(zhí)行長道格拉斯·戴夫（Douglas Daft），就曾夸耀地說：“公司的總部就在我在的地方。” 

　　工作者移動范圍愈來愈大，對信息需求有增無減，員工入口走向無線通訊是必然的趨勢，目前IBM、富邦產(chǎn)險(xiǎn)也正積極進(jìn)行中。 

　　景氣不好，許多企業(yè)對e化投資卻步，但馬天睿等人皆認(rèn)為，景氣低迷，更適合企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部門修煉功夫，待景氣回復(fù)，就能快速超越競爭對手，取得優(yōu)勢。你的企業(yè)，準(zhǔn)備要建立“入口”了嗎？