一把椅子留住了一批客戶

女兒才剛剛學會走路時，我們就開始帶她去吃肯德基和麥當勞了。其實，那時候，女兒對吃根本不感興趣，只對設立在肯德基和麥當勞中的“兒童娛樂城堡”感興趣。每次去吃肯德基時，女兒總是不好好吃，而是忙著去玩，我們也就只好陪著她玩?？晌覀兪谴笕耍偛缓靡馑家粋€勁兒地玩，而不消費吧？于是，女兒在店里玩得時間越長，我們的消費也就越高。 

記得剛剛與老婆談戀愛時，我們倆經常去看電影。那電影院就設立在一個商業區內。在這個大型商業區內，既有電影院，又有水吧、酒吧，還有服裝店、美容店、餐廳和大型超市，就像現在的“一站性購物城”一樣。有時候，老婆還沒來約會，而我就已經在電影院門口等得口渴了，于是，就自然而然地會買水喝；有時候，看完電影，時間還有些早，老婆就會拉著我去逛街。于是，我就少不得要掏腰包為她買這買那了。我發現，越是在商業區內呆的時間越長，我的消費也就越高?？珊髞?，那家電影院旁邊的商業街被拆遷了，孤零零地只剩下了那家電影院。從此，看完電影就回家，不再逛街了，消費自然也就降低了不少。 

有了這些經歷后，我就慢慢地明白過來： 

原來，顧客在店內呆得時間越長，接觸的次數越多，交易量就會越大！ 

在明白了這個道理后，我就開始實施了。記得2003年“非典”剛剛結束時，我親自在天意市場搞*。經觀察，我發現，好多來天意市場進貨的商戶，都是夫妻雙雙一起來的，女的選貨，男的既當陪同、又當苦力。好多次，因為男的等得不耐煩了，女的就只好匆匆忙忙地選一些貨就告辭了。于是，我心里就在想，要是能有辦法，讓這些男的安安心心地坐在一邊不去干涉的話，成交量是不是會更大一些呢？抱著這樣的想法，我就弄了幾張折疊椅子來，還弄了幾本雜志和一臺筆記本電腦來，專門供那些男的坐著消遣。天熱時，還主動送他們礦泉水喝。有一次，一個女的在我們對面柜臺進貨，而她男人則剛好走累了，看到我們柜臺前有空椅子，就自然而然地走過來坐。那女的在進完對面的貨后，一看男的坐在我們柜臺前，也就很自然地走了過來。結果，在看了我們的產品后，也進了一些貨去銷售。那個暑假，我搞了三個月時間的*，那張椅子就整整給我拉來了上千個顧客，成交量持續地增長！

做網絡營銷也是這樣，很多人的網店，都只有產品，而沒有其它內容。而我們的網店，則跟博客捆綁在一起。博客里的內容豐富呀，所以，準顧客們來光顧的次數，自然就比光顧純粹的網店的次數要多。而接觸的次數多了，成交的可能性也就自然大了。所以，對于做網絡營銷，我一向來提倡要給網店增加除產品之外的其它元素。這就是因為除產品之外的其它元素，能夠增加顧客訪問的次數，延長他們與我們進行接觸的時間。