上海實潤為客戶制定培訓工作方案

上海實潤為客戶制定培訓工作方案

培訓是我們*的部分。我們定期安排培訓課程，有利于幫助我們的客戶從我們的產品中獲得更多收益。這些組合式課程*可滿足用戶的不同需求。如果客戶有任何特殊要求，我們很高興提供現場定制化培訓，滿足客戶的個人需求。

培訓形式及內容：

1、前往客戶所在地現場培訓 適用范圍：產品售前宣傳、使用前或產品安裝后進行的客戶培訓。

課程安排：培訓課程以產品說明或宣傳為主，方便客戶了解產品性能、學習 產品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。

2、邀請客戶集中培訓適用范圍：已在使用產品的客戶培訓，公司產品升級或換代舉辦的培訓。

課程安排：在總部或授權分部進行的集中培訓，嚴格規范且系統性強。培訓 內容除產品的操作維護外，還設計產品的工作原理、安裝調試和故障排除等課程。使學員能夠深入掌握培訓目標中設定的所有知識點，進一步提高技術水平。

3、網絡培訓適用范圍：已在使用產品的客戶。

課程安排：提供自助式查詢學習或咨詢服務。在網站提供相應產品基礎知識介紹、技術支持、幫助文檔下載以及常見問題解答等內容。

4、臨時性技術支持 適用范圍：客戶在產品使用出現問題時所需的突發性技術支持或培訓需求。

課程安排：培訓課程根據客戶實際情況，應具有針對性和時效性，應能迅速 解除客戶遇到的問題并給出指導性的建議。

培訓對象：

使用公司各類產品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓需求及必要的其他人群。