北京金泰科儀檢測(cè)儀器有限公司售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2016-3-23閱讀：207

我公司對(duì)所售儀器的售后服務(wù)做出如下服務(wù)承諾:
1.保修期: 自產(chǎn)品交付用戶起一年為免費(fèi)保修服務(wù)期。
2.保修期內(nèi): 儀器在正常使用過(guò)程中發(fā)生非人為的故障，我公司將及時(shí)免費(fèi)維修。
3.保修期后: 收取材料成本費(fèi)，終身維護(hù)。
4.響應(yīng)時(shí)間：
a收到客戶需要報(bào)修：須積極響應(yīng)，并在收到待修機(jī)后15個(gè)工作日內(nèi)將機(jī)器修好并返回；
b客戶如送報(bào)修機(jī)到公司（北京），須當(dāng)時(shí)維修，并讓客戶直接帶修好機(jī)器返回。
5.下列情況無(wú)保修：
a耗材不在保修范圍內(nèi),其中包括:電池；
b產(chǎn)品曾被非本公司技術(shù)人員修理或改裝；
c產(chǎn)品曾被錯(cuò)誤操作、疏忽使用或天災(zāi)意外等事件引致?lián)p壞；
6.運(yùn)費(fèi): 雙方承擔(dān)各自的發(fā)貨費(fèi)用。
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