如何實現質量體系管理的有效性

                                            如何實現質量體系管理的有效性

寫上"寫你需要的,做你寫的，記住你做的。”實施原則

編制質量體系文件(質量手冊和程序文件)的目的是規范員工的工作。員工是否自覺按照程序文件的要求工作，是評價有 效性的量化指標之一。很多認證企業都會有同樣的感受一- 文 檔的編寫和執行都比較困難。其實是系統的、實用的，“寫你需要的，做你寫的，記住你做的。”，質量記錄以表格的形式進行操作,將達到良好的預期效果。

2通過滾動質量內部審計進行自我糾正

認真開展質量內部審核是質量體系管理的重要環節，要能從一邊到另一邊進行審核， 覆蓋全公司，自我糾正。實踐證 明，即使一個企業通過了質量體系認證,但在質量體系的實際運行中，總會出現一些問題。 如果沒有不斷發現和解決問題并不斷改進的機制，就會出現影響質量體系運行的各種問題，逐漸使質量體系運行變得困難，終導致質量體系形同虛設。-般內部審計.基于內部層級關系，-般不審計管理層，實是錯誤的。因為管理層對質量的態度會直接影響員工對質量工作的態度。

3注重質量成本，讓客戶滿意

質量成本是評價質量管理水平的量化指標之一， 沒有效益的公司質量可想而知。企業質量工作體現了質量管理的八項基本原則，視"顧客為上帝”。它不僅要注意向客戶提供的質量產品，還要與客戶保持良好的關系。顧客滿意,實有很多溝通和理解。在企業管理過程中，計量檢測質量管理要從企業的實際情況出發,不要盲目遵從客戶提出的所有要求，有些要求出了企業承受改善能力的要求，要通過溝通解決。

4.基于過程的工作標準實施可追溯系統

產品和服務質量通過工藝工作規范得到保證。對于任何不合格品，都要找出不合格的原因，并能有效地追溯到責任人。即使不處罰，只有曝光也能增強質量意識。對重復出現的不符合項進行閉環跟蹤,并以質量案例和質量分析會議的形式對員工進行教育。

5管理應始終體現質量的“大智慧"

在工作中，一些員工甚至基層管理者都很難理解為什么簡單的工作要分解成這么多環節， 需要什么工作指令。沒有這個東西就做不好嗎產品?也有很多人經常抱怨，如果我們都這樣,就什么都不用做了。一且品控部門和生產部門發生沖突，業務人員(管理層更希望產品差不多就夠了,要把精力放在生產和銷售上。所以很多時候，企業的質量體系管理是無奈的。張瑞敏砸冰箱的故事反映了張瑞敏,背后的大智慧帶領海爾成為一家公司。但面對產品質量，我們很少看到更多“砸冰箱”的故事，所以不難理解很多企業的所有人。