真誠為客戶服務是恒溫恒濕試驗房行業發展的關鍵

     在恒溫恒濕試驗房的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修，包括產品的使用和修理，以及技術的培訓等。

     作為儀器儀表產業的一個組成部分，儀器儀表行業售后服務并不是一個新的概念，它的成長與儀器儀表行業的發展有著密不可分的關系。尤其在當下的儀器儀表行業，其高技術性與專業性的特點使得人們對現代售后服務的發展有著更為迫切的需求。隨之而來，整個儀器儀表服務的市場結構和特點快速地發生了變化，人們開始對儀器儀表服務業的地位與重要性有了新的審視和更多的關注，曾幾何時，國產與在售后服務上存在一定差距。國產在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于。隨著中國市場的日益重要，國外的“本地化”戰略不斷增強，特別是在中國建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了。

     儀器儀表行業中的服務類似于消費類行業，但是，與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而儀器儀表行業的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養，更包括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到低。

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