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“沒想到這剛回村，迎接我們的是電工兄弟，供電服務就是及時呀……”1月6日上午，在山東省招遠市辛莊鎮西北村，劉桂順一家從廣州打工歸來，剛進村子，就與在此等候多時的辛莊供電所工作人員馮建永相見，讓其十分驚喜。
隨著歲末年關的日益臨近，不少在外地打工的農民工開始陸續返鄉。針對這一情況，招遠市供電公司在前期包村調研，詳細了解農民工去向、作業種類、等用工信息的基礎上，為全市1.1萬余名農民工設立特殊用戶檔案，根據其所分布區域，明確包保服務責任，為其提供用電親情套餐，讓返鄉農民工家家戶戶屋明燈亮，溫暖渡過春節。據了解，根據以往的返鄉服務經驗，招遠公司細分建筑、加工等不同工種，自去年12月中旬開始，由包保服務人員提前與農民工，獲悉其返鄉行程，了解用電需求，制定《農民工返鄉時間表》，做好上門服務計劃，對返鄉農民工用電“綠色通道”，簡化業務流程，實現報停復電即時辦理；針對長期在外務工人員家中用電線路停用時間較長的情況，由上門服務人員對用電線路和家用電器的絕緣情況進行安全排查，發現隱患*時間處理解決，確保其用電安全無憂。此外，該公司工作人員還向農民工發放《“一對一”用電服務卡》和安全用電知識宣傳材料，現場示范講解家庭安全用電注意事項，提高農民工的安全用電、合理用電意識。
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據統計，截至目前，該公司共服務返鄉農民工3000余人，義務排查整治家庭用電安全隱患40余處，受到農民工的一致歡迎和好評。
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