致尊敬的用戶：

　　在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更的服務，我公司在此做出如下承諾：

　　1、產品保修：我公司出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費維修(非易損件)，維修期間調備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。

　　2、故障響應：我公司承諾，對客戶的，我方2小時內做出反應，在接到報修儀器與設備報修申請表改后，三至五個工作日內初步排除故障并通知客戶。

　　3、售后技術服務：提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供*的及使用指導服務;用戶可以通過售后咨詢有關儀器使用問題，并得到明確的解決方案。:

　　4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

【附件】:申請售后保修件文檔

ATAGO(愛拓)中國分公司

售后部