東莞市天罡儀器設備有限公司
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<ul id="qqie6"></ul> 東莞市天罡儀器設備有限公司
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閱讀：61發布時間：2021-11-2
傳統上，當操作員就其機器的復雜問題聯系他們的服務和支持提供商時，他們可能不得不等待工程師來解決他們設施中的問題。這意味著停機時間和生產率的中斷受地理距離的影響，更不用說航班延誤和道路交通這些突發事件了。在去年的被動驅動下，服務與支持進行了*的創新，從而可以遠程幫助客戶解決問題，保證其業務的連續性。
數字創新讓世界變小了，我們可以通過技術連接來解決客戶問題。對于我們的服務和支持客戶來說，這帶來了更高效的工作方式。現在我們正在使用增強現實(AR)技術來幫助制造商快速準確地修復機器問題。它是這樣工作的：操作員使用移動設備通過視頻直播機器。由于增強現實技術，技術人員可以實時突出顯示、繪制和添加注釋到屏幕上，以便用戶確切知道如何解決問題，同時用專家建議指導客戶。
假設一家韓國制造商需要修理一臺意大利制造的機器。過去，等待專業技術人員到達他們的工廠可能需要幾天時間。但增強現實技術通過將制造商(無論他們在哪里)與海克斯康專家工程師聯系起來，提供了專業知識的服務。對于制造商來說，這種遠程服務意味著節省時間，不必等待現場訪問，并減少機器停機時間。因此，在這個例子中，考慮到診斷和長期咨詢的潛在困難，通過現場訪問解決問題的時間框架可能是幾周；新的虛擬方法將這一過程縮短到幾個小時。
除此之外，他們還將看到固定利率的增加，這可以節省大量成本。人為錯誤的可能性也可以降低，因為用戶得到的支持與現場工程師提供的專業知識水平相當。當然，這種及時的修復有助于延長機器的使用壽命。
在一個可持續商業實踐日益重要的時代，減少不必要的旅行需求也是一個明顯的勝利。用戶只需按一下按鈕，就可以獲得技術支持、快速修復和大量知識，而不是通過航空和公路旅行增加碳足跡。
好處甚至超過了維修和保養。接受指令并進行修理的操作員獲得修理和維護技能。這種替代培訓也可以擴展到其他團隊成員。通過視頻進行的實時互動可以被記錄下來，使制造商能夠將視頻重新用作培訓資源。未來AR與VR將以更直接的方式服務與支持制造商。
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