從2006年創立至今，法米特一直在堅持用戶體驗、用戶至上等理念，在后續發展中，法米特還繼續以高質量、高品質的保障來履行對用戶的承諾，十五年來，法米特一直在踐行，從未停歇。

法米特的售后在行業內一直享有較高聲譽和口碑，也受到了更多人的關注，得到了同行更多的認可。事實上，這些贊賞和認可的背后，是因為有著一群默默奮斗和奉獻的法米特人在守護大家。

一個品牌的技術研發固然重要，但是在我看來，品牌的售后人員同樣重要，并將他們稱之為服務工程師一點也不為過，法米特的售后人員也能擔當起這個稱呼。

法米特近幾年來在智慧園區領域的建設開展得有聲有色，作為新興領域的發展，不少用戶在實際操作中難免會遇到一些難題，如智能化操作、數據庫管理、物聯網應用等等。此外，目前法米特正在提出的產品解決方案，也是一種系統性的聯動方案，并需要時刻與用戶溝通才能實現方案的完整性。

為了能讓消費者放心，與法米特售后人員溝通了解實際工況提供更多樣的設計方案，法米特售后人員就需要與用戶保持溝通，取得信任。

祁經理是法米特客服人員的代表，一直以來祁經理深知法米特服務電話是連接著用戶對法米特的信任與認可，她日日夜夜盡心的為客戶排憂解難。

一般情況下，在安撫好用戶之后，祁經理會簡單詢問產品的外觀，以此來辨別機器型號，并按照相關產品知識疏導排除故障，為用戶提供及時有效的解決方案。當簡單的電話溝通解決不了時，法米特真正的服務工程師就要登場了。

卜主任也是是法米特的專門售后人員，他的日常工作主要是實地考察客戶環境，根據實際工況來幫助用戶解決難題。不論客戶在哪里，只要出現難以解決的問題時，一聲令下，無論是嚴冬還是酷暑，第二天都能及時到達目的地，為用戶解決遇到的問題，避免因故障原因耽誤用戶的正常工作。

在法米特，像這樣在背后默默努力奮斗的法米特人還有很多，生產制造部的孫師傅十幾年如一日的工作，他們很普通，普通到很多時候并不被其他人關注。但是，他們依舊堅守崗位，以客戶為重，為用戶帶去優質的服務，贏得了他們的尊重和肯定。