您好！

當(dāng)前全國上下萬眾一心、同舟共濟，共同抗擊*病毒疫情的肆虐。珀金埃爾默也積極投入其中，向疫情地區(qū)捐贈價值數(shù)百萬的相關(guān)醫(yī)療檢測產(chǎn)品，并迅速調(diào)動公司科研力量，快速開發(fā)針對*病毒的檢測試劑盒，力求為抗擊疫情貢獻綿薄之力。

我們盼望形勢能夠像推測的一樣，即將達(dá)到感染人數(shù)的峰值，并將逐漸呈現(xiàn)遞減的趨勢。在這關(guān)鍵的時期，我們將不遺余力地支持國家抗擊疫情，同時也將全力以赴站好復(fù)工的班崗。

根據(jù)國家要求和地方規(guī)定，很多行業(yè)的客戶推遲了復(fù)工時間，但是在珀金埃爾默眾多產(chǎn)品線的客戶中，也有許多客戶是站在抗擊疫情的線，他們有的收治病患救死扶傷，有的為了保障人們的日常生活，加班加點生產(chǎn)建設(shè)，為了給這些奮戰(zhàn)在一線的工作者們提供大的支持，在這個特殊時期，珀金埃爾默售后服務(wù)運營安排如下：

1售后熱線：

珀金埃爾默售后服務(wù)于2月3日正式工作（診斷部門售后服務(wù)已于1月31日開始工作），客戶可通過撥打售后服務(wù)熱線：4008205046 / 8008205046 以獲得時間的服務(wù)響應(yīng)。

2網(wǎng)絡(luò)報修：

診斷和生命科學(xué)用戶在使用設(shè)備當(dāng)中遇到任何問題，請掃貼在設(shè)備機身上的二維碼，填寫聯(lián)系人和故障信息，會有對應(yīng)的工程師及時聯(lián)系您，根據(jù)您遇到的問題判斷上門還是遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問題。

3返廠維修：

為減少人員流動，降低疫情擴散，對于小型桌面設(shè)備，我們的在線工程師會根據(jù)實際情況安排設(shè)備返廠維修。

4耗材訂購：

所有耗材物流將于2月10日開始發(fā)貨，如您需要訂購試劑耗材，可掃描下方二維碼進入珀金埃爾默生命科學(xué)試劑耗材平臺查詢、訂購試劑耗材：

5對于防疫工作相關(guān)的客戶，我們會優(yōu)先提供服務(wù)。

6培訓(xùn)中心課程暫停，疫情結(jié)束后，我們會盡快為您安排相應(yīng)的服務(wù)。

以上調(diào)整如果給大家?guī)砣魏尾槐悖覀兩罡星敢猓蚕Ｍ@得大家的理解。我們將與您攜手共進，共克時艱。

在此，讓我們向所有奮戰(zhàn)在一線的工作者們致敬！

武漢加油！中國加油！