杭州國辰機(jī)器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式"，既一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)支撐5-10臺(tái)機(jī)器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時(shí)還擁有人臉識(shí)別、語音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。
產(chǎn)品功能
業(yè)務(wù)辦理、后臺(tái)指導(dǎo)、關(guān)鍵信息提取、語音交互、實(shí)時(shí)政策、人工服務(wù)、繳費(fèi)查詢
產(chǎn)品優(yōu)勢
1、語音交互：支持人臉識(shí)別，可識(shí)別新老顧客，自定義語音對(duì)話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過智能人機(jī)對(duì)話，引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來解決問題。
4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對(duì)話庫中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時(shí)政策：顯示后臺(tái)推送的當(dāng)前電價(jià)和*的優(yōu)惠政策、出臺(tái)的電力政策，進(jìn)行滾動(dòng)播放;
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時(shí)，可以想后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、問答;
7、繳費(fèi)查詢：主要可以查詢您的戶號(hào)、電費(fèi)、和繳費(fèi)、打印等功能;
8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下(例如老年人)可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端及客戶端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。
應(yīng)用范圍
智能公共服務(wù)機(jī)器人主要可應(yīng)用于銀行、展會(huì)、景區(qū)服務(wù)中心、營業(yè)廳、學(xué)校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場所，降低運(yùn)營成本，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
產(chǎn)品參數(shù)
主屏：15.6寸LED大屏
主屏分辨率：1920*1080
主板：RK3399 4+16G
傳感器：超聲波*1+PIR*1
供電方式：220V/DC24V(靜止款/移動(dòng)款)
副屏：9寸高清屏
底盤：兩定向輪+兩萬向輪，萬向輪可以鎖死
打印機(jī)：熱敏打印機(jī)，適應(yīng)紙張寬帶110mm(可選配)
揚(yáng)聲器：2*10W
攝像頭：主攝像：200W像素，副攝像：≥500W像素
材料：ABS材質(zhì)，機(jī)身顏色可定制
網(wǎng)絡(luò)：有線無線4G(可選)
麥克風(fēng)：六麥環(huán)形陣列.智能降噪
尺寸：≤1500*500*800
重量：≤60KG
